Objednávky živočíchov

Pri objednávke živočíchov si môžete vybrať z našich skladových zásob alebo využiť možnosť objednávky tovaru. Štandardne držíme skladom zásobu rýb, kreviet a slimákov a neustále rozširujeme ponuku o nové druhy.

Doprava

Objednávku živočíchov si môžete vyzdvihnúť ako zvyčajne osobne, alebo Vám ich zašleme kuriérskou službou Quality Delivery Logistics na adresu, kde prepravca garantuje doručenie do 24 hodín a má bohaté skúsenosti s prepravou živého tovaru. Živočíchov starostlivo zabalíme do špeciálnych termoboxov celoročne a v chladných mesiacoch pribalíme výhrevný 72-hodinový sáčok alebo sáčky, aby Vaše živočíchy šťastne dorazili do Vašich akvárií. Odosielanie živého tovaru prebieha ako pri rastlinách od pondelka do štvrtka, nechceme aby víkendovali v depe prepravcu. 

Platba

Platbu je možné ako vždy zrelizovať cez platobnú bránu COMGATE, bankovým prevodom alebo dobierkou.

Záruky

Keďže sme si naším balením 100% istý, poskytujeme záruku vrátenia peňazí, výmeny a znovuzaslanie tovaru alebo Vám poskytneme zľavu na ďalší nákup. Presne tak, ako to robíme pri rastlinách alebo inom tovare. 

 

Reklamácie živočíchov:

Ak vám boli doručené živočíchy a po rozbalení termoboxu zistíte, že niektorý z nich je uhynutý, kontaktujte nás e-mailom a priložte fotografiu uhynutého živočícha. Živočícha položte na papier a takto ho odfoťte, aby bola reklamácia správne posúdená (reklamácia nebude uznaná bez fotodokumentácie).

Možnosti reklamácie:

  1. Opätovné zaslanie živočícha – Pri ďalšej objednávke napíšte do poznámky pre predajcu text: “Reklamácia – [druh živočícha] [počet]”. Reklamované živočíchy vám zašleme v ďalšej objednávke.
  2. Vrátenie peňazí – Po uznaní reklamácie vám vystavíme dobropis a vrátime peniaze na váš účet. V tomto prípade je potrebné zaslať číslo vášho bankového účtu

 

Cena dopravy

Cena prepravy živočíchov je špeciálna vzhľadom na to, že sa jedná o špeciálne nakladanie s nimi v špeciálnom obale. Prepočet cien dopravy si možete pozrieť TU.

 

Aklimatizácia

Nezabudnite na to, že ak ste práve dostali Vašich nových obyvateľov akvária, musíte ich aklimatizovať na Vaše podmienky. Opatrne otvorte termobox a nechajte ho kľudne pár hodín tak, aj s obsahom. Tento postup je dôležitý, aby sa vyrovnali teploty. Nikdy sáčky so živočíchmi nevkladajte ihneď po otvorení termoboxu do akvária. Prudké vyrovnanie teplôt môže spôsobiť šok a zbytočný úhyn. Po vyrovnaní teplôt premiestnite živočíchov zo sáčkov spolu s vodou do väčšej nádoby. Následne prilejte vodu z vášho akvária, aby sa vyrovnali parametre vody (tvrdosť, pH a pod.) Následne ich opatrne prelovte do Vašich akvárii.

Nezabudnite: buďte zvlášť opatrný, aby ste Vašich nových miláčikov zbytočne nevystavovali stresu