Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácie živočíchov:
 
Ak vám boli doručené živočíchy a po rozbalení termoboxu zistíte, že niektorý z nich je uhynutý, kontaktujte nás e-mailom a priložte fotografiu uhynutého živočícha. Živočícha položte na papier a takto ho odfoťte, aby bola reklamácia správne posúdená.

 

Možnosti reklamácie:

  1. Opätovné zaslanie živočícha – Pri ďalšej objednávke napíšte do poznámky pre predajcu text: “Reklamácia – [druh živočícha] [počet]”. Reklamované živočíchy vám zašleme v ďalšej objednávke.
  2. Vrátenie peňazí – Po uznaní reklamácie vám vystavíme dobropis a vrátime peniaze na váš účet. V tomto prípade je potrebné zaslať číslo vášho bankového účtu